FAQ

FAQ

Vous trouverez dans cette section les questions/réponses les plus fréquemment posées :

1. Ma commande n'est toujours pas arrivée, est-ce normal ? Etant donné que nous ne maîtrisons pas les délais d'acheminement postal, la livraison de votre commande s'effectue sous 2 à 6 semaines. Si votre colis n'est pas arrivé dans un délais de 6 semaines, ce qui est exceptionnel, contactez nous et nous trouverons une solution pour vous satisfaire.

2. Pourquoi la livraison est si longue ? Pour pouvoir avoir des prix très compétitifs notre logistique s'effectue à l'étranger d'où des délais qui peuvent être longs.

3. Je n'ai pas reçu tous les articles commandés, où est passé le reste de ma commande ? Toujours dans le but de vous fournir de très bons prix, nous traitons directement avec plusieurs partenaires qui ne fabriquent pas forcément tous les produits que vous avez commandés. Vous êtes donc susceptible de recevoir plusieurs colis.

4. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ? Si votre article arrive endommagé, envoyez nous une photo de l'article abîmé et selon votre choix, vous serez remboursé ou bien une nouvelle commande sera effectuée.

5. Comment faire pour vous contacter ? Notre équipe est là pour répondre a toutes vos questions. N’hésitez pas a nous contacter, en cliquant sur "contactez nous" en bas à droite, on se fera un plaisir de vous répondre dans les plus bref délais.

6. Pourquoi certains prix varient autant d'une journée à l'autre ? Nos partenaires nous font régulièrement des promotions pouvant aller jusqu'à 90 % pour une période donnée. Nous ajustons donc nos prix pour que vous puissiez en profiter.